Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och avbokningspolicy

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att den är oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att granska fotot, och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan att göra någon återbetalning. Vi garanterar att pengarna återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning, eller efter att vi har verifierat bilden via vår kundtjänst.

Ångerrätt

Du har laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, utan att ange någon anledning, i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. För att utöva denna rättighet, vänligen kontakta oss på info@avely.se.

Utökad 30-dagars returrätt

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi en 30-dagars returperiod från leveransdatumet, förutsatt att varan är oanvänd och i sin originalförpackning.

Viktigt: Vissa varor, såsom skönhetsprodukter, kan undantas från returrätt av hygieniska skäl. Eventuella undantag anges tydligt på produktsidan före köpet.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den levereras till ett paketcenter nära dig.

1. KONTAKTA INFO@AVELY.SE

Vänligen kontakta oss först via e-post för att få korrekta returinstruktioner. Eftersom vi arbetar med flera distributionscenter kommer vi att bekräfta rätt returadress baserat på din beställning.

Returadress:
East Elevator Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannihong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province

2. BIFOGA FÖLJESEDELN

Packa produkten säkert i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst. När du har skickat paketet, vänligen kontakta oss på info@avely.se för att bekräfta.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Returnerade varor kan skickas till vår leverantör eller logistikpartner i Asien, beroende på beställningen.

3. FRAKT

Lämna in ditt paket på närmaste fraktcenter (postkontor eller budfirma) och skicka tillbaka det.

När produkten anländer till vårt lager kommer storlek/färg att justeras så snart som möjligt, eller så ordnas en återbetalning. Återbetalningar sker alltid till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order, vänligen kontakta oss omedelbart på info@avely.se. Order kan avbeställas inom 24 timmar efter köpet för full återbetalning. Efter denna tid kan beställningen redan ha behandlats och skickats, och måste returneras efter leverans.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte varan är defekt eller felaktig. Fraktkostnader återbetalas inte och kan dras av från det totala återbetalningsbeloppet där så är tillämpligt.

Hur lång tid det tar att få din ersättningsprodukt beror till stor del på var du bor.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring.